ppss.kr （チャネルトークを使うと）問い合わせ対応時間が減ります。サポートボットというチャットボット機能があって、お客様がチャットで聞いてくる質問の中でいくつかは予想できます。それを予めマニュアル化できます。答えを設定して自動で応答するんで…
GMOペパボ ディレクター Advent Calendar 2019の記事です。 私は主にプロダクト作りを担当しているディレクターです。頑張って良いものを作って、それで人を手伝ったり世の中をより良くできたら嬉しいなと思ってます。 ところで良いものとはどんなものですか…
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご了承くだ…
プロダクトにとって大事なのはユーザーに「It works（これ、使える！）」と言わせることだと思いました。Zoomのプロダクトはそういう点から「ジョブ理論」の内容とも合致するビジネスだと思いました。
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものがメインですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご…
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものがメインですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご…
実力向上のために意図的な練習が大事だとは良く言われますが、実際日常業務でどうすれば良いかは曖昧です。意図的な練習についてすごく良い記事がありましたので翻訳・整理してみました。
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものがメインですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご…
brunch.co.kr 「無料」を言い返すと「低品質」、または「無品質」でしょうか。品質も市場価格もないから無料で提供されます。 無料が当たり前だった分野で劇的な値段をつけることも革新です。とくに競合間の差が少ない業界では有料化戦略は差別化された競争…
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものがメインですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご…
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものがメインですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご…
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものがメインですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご…
Zendeskのヘルプセンターをマニュアルとして使っていますが、目次を作る機能がありませんでした。目次はあったほうが良いと思いました。探しても目次の作り方を説明している記事がありませんでした。手作業で作りました。これがその結果物です。もし簡単に目…
2019年11月12日〜13日に渋谷で行われたプロダクトマネージャーカンファレンス2019に参加しました。 以下は私が聞いたセッションを中心にしたレポートです。講演を聴きながらノートしたものがメインですので聞き違いや意図の読み違いがあるかも知れません。ご…
テスティングはUXデザイナーの業務の本質的な部分であり、UXデザインプロセスの中心になる部分です。デザイン段階で予測できなかった問題やユーザーが難しく感じるところを改善できる良い手法です。 1. できるだけ早くテストする 早くテストすると早くから修…
https://medium.com/@songhalee/%EA%B2%B0%EA%B3%BC%EA%B0%80-%EA%B4%80%EA%B3%84-%EB%A5%BC-%EB%A7%8C%EB%93%A0%EB%8B%A4-7cb04a379b5c （【「結果」が「関係」を作る】、韓国語） 他の部署の支援が必要なケースが多かった。開発本部のお手伝いがないと作れ…
スタートアップが問題に遭遇した時真っ先に投げるべき質問（韓国語） https://brunch.co.kr/@wirteforwrong/20 ネットフリックスの「カナダ・プリンシパル」は「危機が迫った時こそ未来に集中するべき」とのことだ。彼らはこの原則でカナダ進出、アマゾンや…
『INSPIRED』の著者マーティ・ケーガン（Marty Cagan）は『ユーザーストーリーマッピング』という本の推薦文で強いプロダクトチームと弱いプロダクトチームの違いを羅列しました。 優れたプロダクトチームと悪いプロダクトチームの重要な違い17 1. 優れたチ…
Cafe24は韓国のNo.1 ECショッププラットフォームです。低価格、グローバルを武器にEC事業を展開し、老舗ながらも速いスピードで成長しています。韓国のショップ会員数は165万に達しています。2018年10月、日本にECプラットフォームをリリースしました。Cafe2…
